Depuis le Centre de campagne, créez des règles pour récompenser automatiquement les membres, communiquer avec eux ou faire fonctionner votre programme de fidélité.

💡 Par exemple :

• Envoyer aux membres un cadeau après leur adhésion au programme
• Poinçonner leurs cartes perforées ou leur donner des points pour leurs achats
• Gâter les membres après avoir répondu à une enquête
• Envoyer aux membres un push de remerciement après qu'ils aient effectué un achat

📹 Apprenez à créer une règle grâce à notre tutoriel vidéo !

📚 In this article...

Créer des règles basiques
Créer des règles avancées 
Afficher l'analyse des règles

Créer des règles basiques

Pour créer une règle basique:

1. Depuis votre campagne, cliquez sur + Activité et ensuite sur Règle.

   
   
   
   
2. Sélectionnez un modèle dans la bibliothèque de modèles, ou choisissez de partir de zéro.

    

   
   
   
3. Saisissez un nom pour votre règle et, éventuellement, ajoutez une description.

    

   REMARQUE : vous ne pouvez pas avoir plus d'une règle avec le même nom.

   
   
   
   

4. Sélectionnez un déclencheur pour votre règle (c'est-à-dire l'action ou l'événement du membre qui provoquera l'action).

   
   
   
   

5. Facultatif : Ajoutez des conditions à votre règle.

   Par exemple, spécifiez des segments de membres, des dates, des jours, des heures, des limites quant au nombre de fois que cela peut se produire pour chaque membre au total ou dans une période de temps spécifique, ou d'autres conditions basées sur le déclencheur spécifique que vous avez sélectionné.

   
   
   
   
6. Sélectionnez les actions à effectuer et ajoutez les détails pertinents.
   
   
   
   
   

7. Facultatif : vous pouvez retarder l'action pour qu'elle se produise pendant une période de temps spécifique après le déclencheur (par exemple le jour suivant un achat), en cliquant sur Pas de retard et en spécifiant le temps de retard.

   
   
   

8. Pour activer votre règle, cliquez sur Activer.

    

   REMARQUE : vous avez également la possibilité de l'enregistrer comme brouillon si vous n'êtes pas prêt à l'activer. Vous pouvez également l'enregistrer comme modèle pour la réutiliser ultérieurement.

   
   

Créer des règles avancées

Vous pouvez créer des règles avancées en ajoutant des cas ou des actions répétées.

Vous pouvez diviser votre règle en plusieurs cas pour effectuer différentes actions dans différents scénarios. Par exemple, vous pouvez effectuer des actions différentes selon le lieu de travail, le jour de la semaine, l'heure de la journée ou le segment de membre (étudiant ou VIP, par exemple). En savoir plus sur les cas!

Pour les règles basées sur un achat, vous pouvez configurer une action en mode simple ou en mode répétitif.

En mode simple, toutes les actions (à l'exception de l'accumulation de points) se produiront un nombre fixe de fois pour l'achat spécifique, indépendamment de ce que le membre dépense ou du nombre d'articles qu'il achète. Par exemple, donnez aux membres un coupon lorsqu'ils dépensent plus de 100€. 

En mode répétitif, vous pouvez permettre à l'action de se répéter plusieurs fois pour le même achat en fonction des dépenses du membre et du nombre d'articles qu'il achète. Par exemple, donnez-leur un coupon CHAQUE fois qu'ils dépensent 100€ pour cet achat. Cela signifie que si le membre dépense 200€ pour cet achat, il recevra 2 coupons. En savoir plus

Afficher l'analyse des règles

Visualisez les indicateurs clés de performance (KPIs) des règles afin de mesurer leur succès - comme le nombre de fois où une règle a été appliquée et pour combien de membres distincts.