Créez facilement des e-mails pour vos campagnes à l'aide du nouveau module drag-and-drop simple d'utilisation. Par exemple, envoyez des newsletters mensuelles, faites la promotion de nouveaux articles auprès des clients concernés ou envoyez vos offres de vacances.
📚 Dans cet article...
Pricing
Créez des Emails
Customisez des Emails
Envoyez des Emails
Consultez les Détails & Analyses
Suivre les Emails
Emails Marketing
Paramètres des Emails
Pricing
En tant que fonctionnalité additionnelle, l'entreprise sera facturée pour ce service. Les 1000 premiers e-mails par mois sont gratuits et l'entreprise est facturée par e-mail supplémentaire selon la liste de prix du territoire.
Créez des Emails
Créez et gérez les emails à partir de la fenêtre Emails du Centre de Campagnes.
Pour créer un email
- Depuis la fenêtre Emails, cliquez sur + Email.
- Entrez un nom pour email. Ce nom est interne et ne sera pas affiché au destinataire.
- Ajouter le nom de l'envoyeur (par défaut, le système prend celui affiché dans Operation > Settings > External Services).
- Ajouter un sujet, qui peut inclure des emoji et du texte dynamique (comme le nom d'un membre).
NOTE : Ajoutez du texte dynamique en cliquant sur @ et en sélectionnant une option dans la liste qui s'affiche : prénom, nom, anniversaire, anniversaire d'inscription, e-mail, emplacement favori, lieu de résidence, points, crédits, champ de texte personnalisé, expiration, ID de l'emplacement et dépense totale d'achat. - Ajoutez du contenu à votre mail en utilisant le module de design drag-and-drop—incluant des images, du texte, des boutons, les réseaux sociaux, des séparateurs. Ce contenu peut être totalement customisé : couleurs, polices, taille, sections et plus encore. En savoir plus
- Cliquer sur Aperçu pour visualiser votre email, puis sélectionnez Enregistrer.
Customisez des Emails
Il existe une infinité d'options de design d'e-mails que vous pouvez facilement créer. Voici un aperçu des bases.
Depuis Content, faites glisser et déposez des blocs de contenu, puis cliquez sur le bloc de contenu pour le personnaliser. Vous pouvez également cliquer dessus pour afficher les options, pour le supprimer, le dupliquer ou le déplacer.
À partir de Rows, vous pouvez créer différentes mises en page. Faites glisser et déposez une section, puis ajoutez-y du contenu.
Dans Paramètres, contrôlez les paramètres généraux tels que la largeur de la zone de contenu et la couleur d'arrière-plan.
Envoyez des Emails
Les e-mails créés à l'aide du nouvel éditeur ne peuvent être envoyés qu'à partir du Centre de Campagnes, par exemple en utilisant une règle ou une activité one-time. Cependant, vous pouvez toujours envoyer des e-mails créés à partir de l'onglet Contenu de n'importe où (Centre de Campagnes, Filtrer Membre, etc.).
Consultez les Détails & Analyses
Affichez les détails et l'analyse des e-mails que vous créez et envoyez, tels que la date d'envoi et le nombre de membres à qui ces mails ont été envoyés.
En cliquant sur une ligne dans l'analyse, les mesures suivantes sont présentées :
- Ouvert : compte chaque fois que l'email a été ouvert, même si le même membre l'a ouvert plus d'une fois
- Clic : compte chaque fois qu'il a été cliqué, même si le même membre a cliqué plus d'une fois
- Rejeté par le fournisseur d'email (n'inclut pas les rebonds)
- Taux d'ouverture : [ouvertures uniques/# livré] x 100
- Taux de clics : [clics uniques/# livrés] x 100
- Taux de livraison : [#delivered/#sent] x 100
*Unique signifie que si le même membre le fait deux fois, il ne le compte qu'une seule fois.
Suivre les Emails
Vous pouvez suivre les e-mails que vous envoyez et afficher les analyses de différentes manières :
Logs des Profils Membres
Log |
Description |
Email <nom du template> a été envoyé au membre (depuis <source>) |
L'e-mail a été envoyé avec succès depuis Como ; la source est le Hub (filtrer les membres ou importer des clés utilisateur) ou une Automatisation. |
Email <nom du template> a été reçu par la messagerie du membre |
L'Email a été délivré |
Email <nom du template> a été ouvert par le membre |
L'Email a été ouvert |
Email <nom du template> n'a pas été reçu par la messagerie du membre |
L'e-mail n'a pas été livré, que le problème soit lié à Como ou au fournisseur de messagerie |
Email <nom du template> a été cliqué par le membre |
Un lien dans l'e-mail a été cliqué, par exemple : l'image, le lien de désinscription ou tout lien spécifié dans le fichier HTML |
Email <nom du template> a été marqué comme spam |
L'e-mail a été marqué comme spam par le membre Note : Cette information n'est pas fournie par toutes les messageries. |
Rechercher des Filtres
Dans Filtrer les membres, recherchez les membres qui ont reçu des e-mails en fonction du template, de la source (Hub ou automatisation), de la plage de dates et de l'activité des e-mails. L'activité des e-mails inclut les logs expliqués ci-dessus, sauf qu'un « rebond » est signalé séparément (ex : mauvaise adresse e-mail).
Emails Marketing
Tous les e-mails envoyés depuis le Centre de Campagnes sont traités comme des e-mails marketing afin que tout le contenu légalement requis soit automatiquement inséré.
Ce contenu comprend :
- Possibilité de se désabonner des e-mails marketing (via un lien ou un e-mail)
- Texte indiquant que l'e-mail est une publicité
- Pied de page de l'e-mail avec le nom de l'entreprise, l'e-mail, le numéro de téléphone et l'adresse (extraits des paramètres)
NOTE : Le texte requis par la loi dans l'e-mail (y compris la traduction) est déterminé par le territoire. Ils peuvent être personnalisés sur demande.
Paramètres des Emails
Tous les paramètres des emails ont des valeurs par défaut, ils n'ont donc pas besoin d'être configurés pour utiliser cette fonctionnalité. Cependant, vous avez la possibilité de modifier les valeurs par défaut depuis Opération > Paramètres > Services externes.
Champ |
Description |
Adresse du Business (pied de l'email) |
La valeur par défaut est l'adresse par défaut ajoutée dans Créer un nouveau flow de l'App |
De Nom |
Le nom de l'expéditeur ; par défaut c'est le nom qu'on trouve dans Contenu > Info Générale |
De Email |
Adresse e-mail de l'expéditeur ; il y a 2 possibilités :
NOTE : Vous devez voir le message de confirmation indiquant que l'authentification a réussi pour envoyer des e-mails à partir de ce domaine. |