Les cadeaux sont des coupons personnels que les membres peuvent utiliser auprès de votre entreprise, comme un dessert gratuit, 10 % de réduction sur leur achat ou 5 chemises pour $5. Vous pouvez les créer pour récompenser vos membres à différentes occasions, par exemple lorsqu'ils rejoignent votre programme de fidélité, comme cadeau d'anniversaire ou de vacances, pour accumuler un certain nombre de points, pour avoir parrainé un ami, et plus encore.
📹 Apprenez à créer des cadeaux avec notre vidéo tutoriel (en anglais) !
📚 Dans cet article...
Cadeaux vs. Deals
Créez des cadeaux simples
Créez des cadeaux avancés
Consultez l'Analyse des Cadeaux & les Activités Associées
Générez une landing page
Cadeaux vs. Deals
Les cadeaux et les deals offrent aux membres des réductions, cependant, il existe de nombreuses différences. Les cadeaux sont des coupons personnels uniques que les membres reçoivent, tandis que les deals sont des promotions générales réutilisables qui s'appliquent automatiquement aux achats éligibles. Voir la différence entre les Cadeaux & Deals.
Créez des Cadeaux Simples
Pour créer un cadeau simple
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Dans votre Centre de campagne, cliquez sur Cadeaux, puis sur + Cadeau
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Sélectionnez un template dans la bibliothèque de templates ou sélectionnez Commencer à partirde zéro
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Entrez un nom pour votre cadeau et ajoutez une description
NOTE : Vous ne pouvez pas avoir plus d'un cadeau avec le même nom
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Précisez la remise du cadeau
Options de remise Description Sur l'achat total Offrez un montant fixe ou un pourcentage de réduction sur la totalité de l'achat. Vous pouvez également exclure certains articles de la remise et limiter le montant total de la remise d'un pourcentage de remise.
NOTE : Si la remise est configurée sur le POS à l'aide des codes articles ou de codes promo, vous pouvez spécifier cette remise ici.Sur certains articles (ou article gratuit) Offrez une remise sur des articles spécifiques : montant de la remise, pourcentage de remise, prix spécial ou article gratuit.
Par défaut, la réduction ne s'appliquera qu'une seule fois. Par exemple, si vous offrez $2 de rabais sur le café, ils recevront $2 de rabais sur un seul café lors de l'achat. Cependant, vous pouvez supprimer/modifier la limite du nombre de fois que la réduction est appliquée à chaque achat, et également limiter le montant total de la réduction.
Achetez/Dépensez X, Obtenez Y Accordez des remises avancées sur une combinaison d'articles ou de dépenses : montant de la remise, pourcentage de remise, prix spécial ou article gratuit. En savoir plus
Contrairement à la 2ème option, ici vous pouvez créer des remises qui s'appliquent :
- à un groupe d'articles combinés (comme un nouveau prix pour un lot d'articles)
- chaque fois qu'une quantité ou un montant apparaît dans l'achat (ex : BOGO)
Facultatif : Ajoutez des conditions d'utilisation de cadeaux.
NOTE : Il s'agit de conditions indiquant qui peut utiliser les cadeaux et quand, et non qui recevra le cadeau et quand. Les cadeaux sont en fait envoyés aux membres utilisant une activité.
Ici, vous pouvez spécifier les éléments suivants :
- Segments de membres pouvant utiliser le cadeau
- Durée de validité générale du cadeau en fonction des dates, jours de la semaine et des heures de la journée
- Conditions de validité supplémentaires basées sur le moment où le membre a effectivement reçu le cadeau (par exemple, vous pouvez spécifier que le cadeau n'est valable que 1 jour après l'avoir reçu, ou jusqu'à 30 jours après l'avoir reçu)
- Conditions d'achat
NOTE : S'il existe des différences entre la période de validité générale et les conditions de validité supplémentaires, la période de remboursement réelle correspond au chevauchement entre elles. Par exemple, si le cadeau est valable pour tout le mois de janvier et jusqu'à 10 jours après sa réception, et que le membre le reçoit le 28 décembre, le membre peut utiliser le cadeau du 1er au 6 janvier.
Facultatif : Modifiez les paramètres d'affichage
NOTE : Le nom affiché, la description et l'image sont utilisés lors de l'affichage du cadeau sur la liste de cadeaux du membre (affichée dans l'App, au point de vente, le portail client ou les sites Web de commande).
Vous pouvez également transformer votre cadeau en carte à tampons en choisissant Carte à tampons pour le Type de gamification de l'App. Notez que Afficher le code dans l'application doit être coché pour les cartes à tampons.
- Pour activer votre cadeau, cliquez sur Sauvegarder
NOTE : Vous avez également la possibilité de l'enregistrer en tant que brouillon si vous n'êtes pas prêt à l'activer. Vous pouvez également l'enregistrer en tant que template pour le réutiliser ultérieurement.
Créez des Cadeaux Avancés
Vous pouvez créer des cadeaux avancés en ajoutant des cas, or remises avancées (Acheter/Dépenser X, Obtenir Y).
Vous pouvez diviser votre cadeau en plusieurs cas pour offrir différentes remises dans différents scénarios. Par exemple, vous pouvez accorder différentes remises pour différents emplacements, différents jours de la semaine, heures de la journée ou segments de membres (tels que les étudiants ou les VIP). En savoir plus sur les cas
Consultez l'Analyse des Cadeaux & les Activités Associées
Pour les cadeaux activés, vous pouvez afficher l'analyse des cadeaux (combien ont été envoyés et utilisés) et les activités associées (quelles activités utilisent actuellement le cadeau).
Générez une landing page pour partager/promouvoir un cadeau sur les réseaux sociaux
1. Basculez sur "Activer" pour générer un lien vers la landing page
2. Votre page de destination sera prête une fois que vous aurez enregistré le cadeau. Copiez simplement le lien et partagez-le sur les réseaux sociaux, vous pouvez également le visualiser sur votre ordinateur
3. Les membres qui cliquent sur le lien verront votre page cadeau dédiée
NOTE:
- Avant d'utiliser cette fonctionnalité pour la première fois, veuillez contacter l'assistance Como pour activer cette fonctionnalité pour votre environnement
- Les clients (non-membres) qui entrent leur numéro de téléphone seront automatiquement inscrits au programme et recevront le cadeau
- La fonctionnalité n'est pas prise en charge pour les entreprises qui facturent l'adhésion au programme de fidélité
Pour l'assistance Como, consultez : https://knowledge.como.com/hc/en-us/articles/360010451419-Features-and-Add-Ons