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📚 Dans cet article
Vue d'ensemble
Le Looker est un outil de BI important qui vous permet de visualiser des analyses, de générer des rapports dynamiques, d'utiliser la visualisation et de segmenter les membres. Vous pouvez le trouver dans l'onglet Data & BI du Como Hub.
Rapports
Il existe différents rapports que vous pouvez utiliser pour visualiser vos données de différentes manières :
Achats et paiements
- Points/Credit - Visualisez les points, le crédit et les achats avec le temps, les détails des points, les détails des achats et les détails des membres.
- Ventes - affichez les ventes et les articles avec le temps, les détails des achats, les détails des articles et les détails des membres (les achats annulés ne sont pas inclus).
Campagnes
- Avantages - visualisez les avantages, les achats et les mesures d'utilisation avec le temps, les détails des avantages, les détails des achats, les détails des articles et les détails des membres.
- Offres - affichez les offres, les achats et les articles avec le temps, les détails des offres, les détails des achats, les détails des articles et les détails des membres.
- Cartes perforée - affichez les cartes perforée avec le temps, les détails de perforation, les détails des achats et les détails des membres.
- Codes promotionnels - affichez les codes promotionnels pour analyser leur succès (combien de fois un code promotionnel a été utilisé, la réduction totale accordée aux clients, etc.)
Communication
- App - affichez les informations d'ouverture de l'application avec l'heure et les détails sur les membres.
- Email - affichez les informations sur les emails avec l'heure, les détails des emails et les détails des membres.
- SMS - affiche les informations sur les SMS (facturation) avec l'heure, les détails des SMS et les détails des membres. Ce rapport montre le nombre de SMS qui ont été envoyés au fournisseur même s'ils ne sont pas arrivés aux membres.
Adhésion
- Recommandations d'amis - affichez les recommandations d'amis avec la durée de l'adhésion, les détails des achats et les détails des membres (membres référents et adhérents).
- Détails des membres - affichez le nombre de membres avec la répartition par date d'adhésion et les détails des membres.
À partir du menu “Rapports” , vous pouvez naviguer entre les rapports :
Un rapport se compose des éléments suivants :
Composant |
Description |
Dimensions |
Les dimensions vous permettent de "découper" vos données en fonction de différent(e)s attributs/caractéristiques. Par exemple, ajoutez une dimension Année pour afficher vos données par année ou même filtrer des années spécifiques. |
Mesures |
Les mesures sont les mesures quantitatives réelles de vos données. Différentes mesures sont disponibles en fonction du type de rapport que vous choisissez. |
Tous les champs |
Affichent à la fois les dimensions et les mesures. |
Notez que vous pouvez rechercher une dimension ou une mesure spécifique dans la ligne de recherche.
Filtres
Ajoutez des filtres pour n'inclure que certaines données dans votre rapport. Par exemple, si vous filtrez sur l'année 2019, seules les données de 2019 sont incluses dans le rapport.
Vous pouvez filtrer sur presque toutes les dimensions ou mesures que vous voyez sur la barre de gauche.
- Survolez le champ que vous souhaitez filtrer et cliquez sur l'option de filtres (elle devient violette).
- Vous pouvez également cliquer sur une valeur de dimension et filtrer en fonction de celle-ci.
- Le champ sera ajouté à la barre de filtre :
- Vous verrez le champ dans la barre de filtre avec des options telles que "est égal", "contient", etc :
- Dans la boîte de valeur, vous verrez une liste déroulante avec les valeurs :
- Si vous voulez supprimer les filtres, cliquez sur la marque X à droite :
- Dans le filtre de date, vous avez différentes options : dans les X derniers jours/mois/mois complets (le mois en cours n'est pas inclus), est le jour même (jour spécifique), est dans une plage, etc.
REMARQUE : Dans la section date, il n'y a pas de "jusqu'à la date", donc vous devez sélectionner jusqu'au jour suivant le jour que vous voulez.
Sélections
Afin de sélectionner une dimension ou une mesure à inclure dans le rapport, vous devez cliquer dessus. Elle deviendra blanche et apparaîtra dans le tableau de sortie (les dimensions sont en bleu et les mesures en orange)..
Faire pivoter les dimensions:
Les dimensions multiples sont souvent plus faciles à regarder lorsque vous faites pivoter l'une des dimensions horizontalement. Chaque valeur de la dimension deviendra une colonne dans votre "Look". Cela rend l'information plus facile à consommer visuellement et réduit le besoin de faire défiler la page pour trouver les données. "Looker" supporte jusqu'à 49 valeurs pivotées.
Pour faire pivoter une dimension, cliquez sur PIVOT pour cette dimension. Avant d'exécuter la requête, assurez-vous d'inclure au moins une dimension non pivotée et au moins une mesure.
Suppression de champs:
Vous pouvez supprimer un champ de votre rapport en cliquant sur le champ sélectionné dans le sélecteur de champ ou en choisissant "Supprimer" dans le menu déroulant de la colonne.
Génération de rapports:
Parfois, un résumé de vos données est utile. Vous pouvez ajouter des totaux de colonnes à votre rapport en cliquant sur la case "Totaux" en haut à droite.
Ensuite, exécutez le rapport en cliquant sur la case "Exécuter/Run" en haut à droite :
Trier et ordonner les données
Ordonner les données
- Vous pouvez réorganiser les colonnes dans la section Données/Data en cliquant sur un en-tête de colonne et en déplaçant la colonne à la position souhaitée.
- Les colonnes sont organisées dans la section Données/Data par type de champ : dimensions, mesures et totaux de ligne. Les colonnes peuvent être réorganisées à l'intérieur de chaque type de champ mais ne peuvent pas être déplacées hors de leur section de type de champ. Par exemple, les calculs des tableaux de dimensions peuvent être réorganisés entre eux, mais vous ne pouvez pas placer un calcul de tableaux de dimensions entre deux mesures.
Trier les données
Cliquez sur l'en-tête d'une colonne pour la trier (un double clic la classera par ordre décroissant).
Exporter les données
Une fois le rapport prêt, vous pouvez l'exporter vers excel en cliquant sur la roue située à côté du bouton d'exécution sur la droite et sélectionner "télécharger".
Dans la fenêtre de téléchargement :
- Vous pouvez sélectionner le format de fichier (Excel)
- Dans la section limite, veuillez cocher "Tous les résultats" (dans l'interface utilisateur de Looker, vous ne verrez toujours que 5000 lignes, donc pour exporter toutes les lignes, plus de 5000, vous devez cocher cette case).
- Dans la section nom du fichier, entrez le nom du fichier Excel (en anglais uniquement).
- Notez que le format de la date dans le fichier Excel dépend de vos définitions Excel.
Action ponctuelle "One-time"
Le bouton ponctuel vous permet de filtrer la population et d'effectuer une seule opération sur celle-ci.
Afin d'activer ce bouton, vous devez créer un rapport (et l'exécuter) avec le champ "clé d'adhésion” qui se trouve sous Membres / Détails personnels.
Modèles Como
Como a créé pour vous des modèles recommandés que vous pouvez ouvrir via l'option "Explorez nos rapports prêts à l'emploi" dans le menu des rapports.
Modèle d'entreprise
Vous pouvez créer vos propres rapports et les enregistrer en tant que modèles d'entreprise. Le modèle est un outil qui nous permet de conserver les rapports que nous voulons générer régulièrement (rapports de vente mensuels par exemple).
- Enregistrer le modèle - créez et filtrez le rapport, puis cliquez sur "Enregistrer comme modèle".
- Ouvrir le modèle enregistré - cliquez sur "Charger le modèle" et sélectionnez le rapport que vous souhaitez ouvrir.
Dimensions
Vous pouvez filtrer ou répartir vos données en fonction de différentes dimensions.
Dans certaines des dimensions, vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur le champ.
MEMBRES |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Détails personnels |
Prénom |
Prénom indiqué par le membre (par exemple sur le formulaire d'inscription) |
Détails personnels |
Nom de famille |
Nom de famille indiqué par le membre (par exemple sur le formulaire d'inscription) |
Détails personnels |
Numéro de téléphone du membre |
Numéro de téléphone indiqué par le membre (par exemple sur le formulaire d'inscription) |
Détails personnels |
Adresse email du membre |
Email indiqué par le membre (par exemple sur le formulaire d'inscription) |
Détails personnels |
Clé d'adhésion |
Identifiant interne unique pour l'adhésion |
Données démographiques de l'inscription |
Date de naissance |
Date de naissance du membre |
Données démographiques de l'inscription |
Mois de naissance |
Mois de naissance du membre |
Données démographiques de l'inscription |
Âge |
Âge du membre en années, en fonction de sa date de naissance |
Données démographiques de l'inscription |
Groupe d'âge |
Différentes tranches d'âge possibles pour les membres |
Données démographiques de l'inscription |
Sexe |
Homme, femme ou toute autre option indiquée sur le formulaire d'inscription. |
Données démographiques de l'inscription |
Branche d’origine |
Branche d'origine sélectionnée par le membre (par exemple sur le formulaire d'inscription) |
Segments |
Tag du membre |
Tous les tags qu'un membre peut avoir. Pas d'option pour l'utiliser comme un filtre. |
Segments |
Tag du membre pour les filtres |
Utilisation comme filtre de tags (uniquement avec "contient" ou "ne contient pas") |
Segments |
RFM |
Le tag RFM du membre |
Segments |
Localisation préférée |
Le tag de l'emplacement préféré du membre |
Segments |
Jours depuis la dernière visite |
Le nombre de jours écoulés depuis la dernière visite du membre. |
Consentement & Communication |
Le membre a consenti aux T&C |
S'il a donné son consentement ou non |
Consentement & Communication |
A autorisé les e-mails |
S'il autorise ou non la réception d'e-mails de marketing |
Consentement & Communication |
A autorisé les SMS |
S'il autorise ou non la réception de SMS marketing |
Consentement & Communication |
Utilise l'App |
S'ils ont installé l'application ou non |
Type d'adhésion |
Membre fidélisé |
S'il s'agit d'un membre ou d'un non-membre |
Type d'adhésion |
Membre Test |
S'il s'agit d'un membre test ou non |
Type d'adhésion |
Statut d'enregistrement |
enregistré : membre qui s'est enregistré (même si l'adhésion est expirée ou supprimée) non-inscrit : utilisateurs de l'application qui ne se sont pas inscrits |
Informations complémentaires |
Membre du personnel |
S'il s'agit d'un membre du personnel ou non |
Informations complémentaires |
Utilisateur spécial |
S'il s'agit de membres irréguliers ou non |
Informations complémentaires |
Date d'expiration |
La date d'expiration de l'adhésion |
Informations complémentaires |
Mois d'expiration |
Le mois d'expiration de l'adhésion |
Filtre par défaut |
Statut du membre |
Si l'adhésion a été supprimée, ou non ("ok") |
Date d'adhésion du membre |
Mois |
Mois d'inscription |
Date d'adhésion du membre |
Trimestre |
Trimestre d’inscription |
Date d'adhésion du membre |
Année |
Année d’inscription |
Date d'adhésion du membre |
Date |
Date d'inscription (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date d'adhésion du membre |
Heure |
Date et heure de l'enregistrement (le format de la date et de l'heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date d'adhésion du membre |
Semaine |
Numéro de la semaine d'enregistrement (la semaine commence le dimanche ou le lundi selon le territoire de l'entreprise) |
Détails de l'adhésion |
Nom du lieu d'adhésion |
Le nom du lieu où l’adhérent s'est inscrit au club (uniquement s'il s'est inscrit via le point de vente). |
Détails de l'adhésion |
Source de l'adhésion |
Si l’adhérent s'est inscrit via un point de vente, une application, etc. |
REMARQUE : Dans le rapport de parrainage, il y a 2 groupes de dimensions d’adhérents:
- "Membre ayant rejoint le club avec un code de parrainage" - représente les détails des membres qui ont rejoint le club avec un code de parrainage.
- "Membres référents" - représente les détails des membres qui ont invité d'autres personnes à rejoindre le club.
INSIGHT (APERÇU) DES MEMBRES COMILLIA |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
|
Fourchette de dépenses moyenne |
Si le membre est un dépensier faible/moyen/élevé |
|
Jours depuis la dernière visite |
Nombre de jours depuis la dernière visite du membre |
|
Code d'article recommandé |
L'article le plus recommandé pour le membre en fonction de ses préférences |
|
Fréquence des visites du matin |
Si le membre a une fréquence faible/moyenne/élevée le matin |
|
Fréquence des visites du midi |
Si le membre a une fréquence faible/moyenne/élevée à midi |
|
Fréquence des visites de l'après-midi |
Si le membre a une fréquence faible/moyenne/élevée l'après-midi |
|
Fréquence des visites du soir |
Si le membre a une fréquence faible/moyenne/élevée le soir |
|
Fréquence des visites de nuit |
Si le membre a une fréquence faible/moyenne/élevée la nuit |
ACHATS (TICKET) |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date d'achat |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où l'achat a été effectué |
Date d'achat |
Mois |
Mois où l'achat a été effectué |
Date d'achat |
Trimestre |
Trimestre au cours duquel l'achat a été effectué |
Date d'achat |
Année |
Année où l'achat a été effectué |
Date d'achat |
Date |
Date à laquelle l'achat a été effectué (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date d'achat |
Heure |
Date et heure auxquelles l'achat a été effectué (le format date-heure est basé sur le territoire commercial) |
Date d'achat |
Semaine |
Numéro de la semaine au cours de laquelle l'achat a été effectué (la semaine commence le dimanche ou le lundi en fonction du territoire commercial). |
Informations générales (achat unique) |
Identifiant (ID) du lieu |
Identifiant de l'emplacement dans lequel l'achat a été effectué. |
Informations générales (achat unique) |
Nom du lieu |
Nom du lieu où l'achat a été effectué |
Informations générales (achat unique) |
Tags de l’achat |
La combinaison de tags de l'achat |
Informations générales (achat unique) |
Type de commande |
Le type d'achat tel que livraison, dîner, etc. |
Informations générales (achat unique) |
Caissier |
Le caissier qui a soumis l'achat dans le POS. |
Informations générales (achat unique) |
Somme |
La somme de la facture de l'achat unique |
Informations générales (achat unique) |
Remise générale |
La remise générale de l'achat unique |
Informations générales (achat unique) |
Identifiant (ID) POS |
Identifiant du "terminal" de point de vente associé à l'achat (qui peut parfois être utilisé pour déterminer si l'achat a été effectué en magasin ou lors d'une commande en ligne). |
Informations générales (achat unique) |
Identifiant (ID) de transaction du POS |
L'Identifiant (ID) de la transaction d'achat qui provient du POS |
Informations générales (achat unique) |
Identifiant (ID) d'achat Como |
Identificateur interne de Como pour l'achat spécifique |
ARTICLES |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Information générale |
Code de l'article |
Code article défini dans le catalogue du POS (ou dans le Hub pour les achats dans l'app) |
Information générale |
Nom de l'article |
Nom de l'article défini dans le catalogue du POS (ou dans le Hub pour les achats dans l'app) |
Information générale |
Prix de l'article |
Le prix net de l'article (brut - remise) |
Information générale |
Prix Brut de l'article |
Le prix brut de l'article |
Information générale |
Remise sur l'article |
La remise sur l'article (apparaît en négatif) |
Informations complémentaires |
Code du département |
Code de département (ou code pour une hiérarchie différente) défini dans le POS |
Informations complémentaires |
Nom du département |
Nom du département (ou nom d'une hiérarchie différente) défini dans le POS |
Informations complémentaires |
Tags de l'article |
La combinaison de tags de l'article |
AVANTAGES |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'événement |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où la prestation a été perçue ou utilisée |
Date de l'événement |
Mois |
Mois-année où la prestation a été reçue ou utilisée |
Date de l'événement |
Trimestre |
Trimestre au cours duquel l'avantage a été perçu (ou utilisée) |
Date de l'événement |
Année |
Année où la prestation a été reçue ou utilisée |
Date de l'événement |
Date |
Date à laquelle la prestation a été reçue ou utilisée (le format de la date dépend du territoire de l'entreprise) |
Date de l'événement |
Heure |
Date et heure auxquelles la prestation a été reçue ou utilisée (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'événement |
Semaine |
Numéro de la semaine au cours de laquelle la prestation a été perçue ou utilisée (la semaine commence le dimanche ou le lundi, selon le territoire de l'entreprise) |
Information générale |
Nom de l'avantage |
Le nom du modèle d'avantage |
Information générale |
Type d'avantages |
Si l'avantage est un cadeau ou une carte perforée |
Information générale |
Statut de l'avantage |
Si la prestation est active ou non |
Additional Information |
Identifiant (ID) de l'avantage |
Identificateur du modèle d'avantage (au lieu de spécifier l'avantage par son nom). Ceci est utile si vous avez plusieurs avantages avec le même nom |
Additional Information |
Clé de l'avantage |
Identifiant représentant un avantage spécifique que le membre a reçu (ainsi, si vous envoyez le cadeau Café gratuit à 2 membres, chaque cadeau aura une clé unique) |
Additional Information |
Code de réduction |
Le code de remboursement (pertinent pour les codes promo) |
Additional Information |
Source de l'événement |
Si les prestations reçues ou utilisées proviennent du point de vente, de l'automatisation, du client, etc. |
POINTS / CREDIT |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où les points ont été reçus ou utilisés |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-Année où les points ont été reçus ou utilisés |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre où les points ont été reçus ou utilisés |
Date de l'évènement |
Année |
Année où les points ont été reçus ou utilisés |
Date de l'évènement |
Date |
Date à laquelle les points ont été reçus ou utilisés (le format de la date dépend du territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure de réception des points de crédit (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine au cours de laquelle les points ont été reçus ou utilisés (la semaine commence le dimanche ou le lundi selon le territoire de l'entreprise) |
Information complémentaire |
Source de l'évènement |
Si les reçus provenaient du point de vente, de l'automatisation, du client, etc. |
Information complémentaire |
Opération |
Si l'opération était un paiement, une annulation de paiement, un ajout de points, etc. |
CARTE PERFORÉE |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de le semaine |
Jour de la semaine où la carte perforée a été reçue, perforée ou remboursée |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-année de réception de la carte à perforée\\utilisée |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre au cours duquel la carte à perforée a été reçue, perforée ou remboursée. |
Date de l'évènement |
Année |
Année de réception de la carte perforée\\Utilisation de la carte perforée |
Date de l'évènement |
Date |
Date de réception de la carte perforée (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure de réception de la carte perforée (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise). |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine au cours de laquelle la carte perforée a été reçue, perforée ou utilisée (la semaine commence le dimanche ou le lundi selon le territoire de l'entreprise). |
Information générale |
Nom de l'avantage |
Le nom du modèle de carte perforée |
Information générale |
Statut de l'avantage |
Si la carte perforée est active ou non |
Information additionnelle |
Identification (ID) de l'avantage |
Identifiant du modèle de carte perforée (au lieu de spécifier la carte perforée par son nom). Ceci est utile si vous avez plusieurs cartes perforées avec le même nom. |
Information additionnelle |
Clé de l'avantage |
Identifiant représentant une carte perforée spécifique que le membre a reçue (ainsi, si vous envoyez la carte perforée Coffee à 2 membres, chaque carte perforée aura une clé unique). |
OFFRES |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où l'offre a été utilisée |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-année où l'offre a été utilisé |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre où l'offre a été utilisée |
Date de l'évènement |
Année |
Année où l'offre a été utilisée |
Date de l'évènement |
Date |
Date à laquelle l'offre a été utilisée (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise). |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure d'utilisation de l'offre (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine où l'offre a été utilisée (la semaine commence le dimanche ou le lundi en fonction du territoire de l'entreprise). |
Information générale |
Nom de l'offre |
Le nom de l'offre |
Information générale |
Remise sur l'offre |
Le montant de la remise de l'offre |
Information générale |
Statut de l'offre |
Si l'offre est active ou non |
Information générale |
Clé de l'offre |
Identifiant de l'offre (au lieu de spécifier l'offre par son nom). Ceci est utile si vous avez plusieurs offre avec le même nom. |
Information générale |
Identification (ID) du POS de la transaction |
L'identifiant de transaction du point de vente dans lequel l'offre a été utilisée. |
APP OUVERTE |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où l'application a été ouverte |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-Année où l'application a été ouverte |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre où l'application a été ouverte |
Date de l'évènement |
Année |
Année où l'application a été ouverte |
Date de l'évènement |
Date |
Date à laquelle l'application a été ouverte (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise). |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure d'ouverture de l'application (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine d'ouverture de l'application (la semaine commence le dimanche ou le lundi en fonction du territoire de l'entreprise). |
EMAILS |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où l'e-mail a été envoyé |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-année où l'e-mail a été envoyé |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre où l'e-mail a été envoyé |
Date de l'évènement |
Année |
Année où l'e-mail a été envoyé |
Date de l'évènement |
Date |
Date à laquelle l'e-mail a été envoyé (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure d'envoi de l'e-mail (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine où l'e-mail a été envoyé (la semaine commence le dimanche ou le lundi selon le territoire de l'entreprise) |
Source |
Source de l'email |
Si la source de l'e-mail provient de l'automatisation, du hub, etc. |
Nom |
Nom du modèle |
Le nom du thème de l'e-mail |
SMS |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de le semaine |
Jour de la semaine où le SMS a été envoyé |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-année où le SMS a été envoyé |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre où le SMS a été envoyé |
Date de l'évènement |
Année |
Année où le SMS a été envoyé |
Date de l'évènement |
Date |
Date à laquelle le SMS a été envoyé (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure de l'envoi du SMS (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine où le SMS a été envoyé (la semaine commence le dimanche ou le lundi en fonction du territoire de l'entreprise). |
|
Nom de l'activité |
Le nom de l'activité qui a déclenché le SMS (par ponctualité/une seule fois) |
|
Nom de la règle |
Le nom de la règle qui a déclenché le SMS (par l'automatisation) |
|
Contenu du SMS |
Le contenu du SMS |
|
Fournisseur du SMS |
Le fournisseur du SMS |
|
Source du SMS |
Si la source du SMS est un hub, un POS, un client, etc. |
|
Type de SMS |
Si le SMS est opérationnel ou de marketing |
A REJOINT AVEC LE CODE DE PARRAINAGE |
||
Catégorie |
Dimension |
Description |
Date de l'évènement |
Jour de la semaine |
Jour de la semaine où le membre a adhéré avec le code de parrainage |
Date de l'évènement |
Mois |
Mois-année où le membre a adhéré avec le code de parrainage |
Date de l'évènement |
Trimestre |
Trimestre où le membre a adhéré avec le code de parrainage |
Date de l'évènement |
Année |
Année où le membre a adhéré avec le code de parrainage |
Date de l'évènement |
Date |
Date d'adhésion du membre avec code de parrainage (le format de la date est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Heure |
Date et heure de l'adhésion du membre avec le code de parrainage (le format date-heure est basé sur le territoire de l'entreprise) |
Date de l'évènement |
Semaine |
Numéro de la semaine à laquelle le membre s'est inscrit avec le code de parrainage (la semaine commence le dimanche ou le lundi selon le territoire de l'entreprise). |
Code |
Code de parrainage |
Le code qui a été généré lorsqu'un membre a invité un autre membre à rejoindre le club. |
Mesures
Les mesures sont les mesures quantitatives de vos données. Différentes mesures sont disponibles en fonction du type de rapport que vous choisissez. Vous pouvez ajouter ces mesures au rapport et également filtrer sur ces mesures. Dans certaines mesures, vous pouvez trouver des informations supplémentaires sur le champ.
ACHATS (TICKET) |
|||
Catégorie |
Mesure |
Description |
Calcul |
Mesures générales |
Ventes (Ticket) |
Recettes totales des achats (dépenses totales) |
|
Mesures générales |
Total de la remise générale |
Total des remises générales sur les achats |
|
Mesures générales |
# Visites (nombre) |
Nombre d'achats (uniquement les achats dont le montant de la facture est égal ou supérieur à 0) |
|
Mesures générales |
Dépense moyenne par visite (ticket) |
Montant moyen dépensé par achat |
Ventes (ticket)/# Visites (nombre) |
Mesures des membres |
Ventes par les membres (Ticket) |
Recettes totales provenant des achats effectués par les membres (dépenses totales) |
|
Mesures des membres |
% des ventes par les membres (ticket) |
Pourcentage des recettes (dépenses) provenant des membres |
Ventes par les membres (Ticket)/ Ventes (Ticket) |
Mesures des membres |
# Visites par les membres (nombre) |
Nombre d'achats effectués par les membres (uniquement les achats avec 0 ou plus de montant de facture) |
|
Mesures des membres |
% de visites de membres |
Pourcentage d'achats effectués par les membres |
# Nombre de visites par les membres (nombre)/visites (nombre) |
Mesures des membres |
# membres acheteurs (nombre) |
Nombre de membres ayant effectué un achat |
|
Mesures des membres |
Dépense moyenne par membre (Ticket) |
Moyenne dépensée par membre |
Ventes par les membres (ticket)/# membres acheteurs |
Mesures des membres |
Fréquence des visites |
Nombre moyen d'achats par membre |
# Visites de membres (nombre) / Membres acheteurs (nombre) |
Ventes avec mesures d'offres |
Ventes avec promotions |
Revenu total des achats contenant des offres utilisées (dépenses totales) |
|
Ventes avec mesures d'offres |
# Visite avec promotions (nombre) |
Nombre d'achats contenant des offres utilisées (uniquement les achats avec une somme de facturation de 0 ou plus) |
|
Ventes avec mesures d'offres |
Dépense moyenne par visite avec promotions |
Montant moyen dépensé par achat contenant des offres utilisées |
Ventes avec promotions/# Visites avec promotions (nombre) |
Ventes avec mesures d'offres |
# Membres ayant bénéficié d'un accord (nombre) |
Nombre de membres ayant utilisé une offre |
|
ARTICLES |
|||
Catégorie |
Mesure |
Description |
Calcul |
|
Ventes (Articles) |
Recettes totales des articles dans les achats (dépenses totales) |
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Remise totale de l'article (article) |
Remise totale de l'article |
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# Unités vendues (nombre) |
Nombre d'unités vendues |
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Dépense moyenne par visite (article) |
Montant moyen dépensé (pour les article) par achat |
Ventes (articles)/#Visites (nombre) |
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Moyenne Unités vendues par visite |
Nombre moyen d'articles par achat (c'est-à-dire le panier) |
# Unités vendues (nombre)/# Visites (nombre) |
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Prix moyen par unité vendue |
Montant moyen dépensé pour chaque article acheté |
Ventes (articles)/# Unités vendues (nombre) |
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% des ventes par les membres (article) |
Pourcentage des recettes (dépenses) provenant des articles dans les achats effectués par les membres |
Ventes par les membres (article)/ Ventes (article) |
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Ventes avec offres (article) |
Revenu total des articles dans les achats qui contiennent des offres utilisées (dépenses totales) |
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REMARQUE : Mesures des tickets et des articles
Les ventes et les dépenses peuvent être mesurées de deux façons. Si les données sont filtrées par un article spécifique, les ventes (ticket) comprennent le montant total dépensé pour les achats incluant cet article, tandis que les ventes (article) comprennent uniquement le montant dépensé pour cet article spécifique. Même sans filtre, ces mesures peuvent être différentes selon la façon dont le point de vente rapporte les remises, si le point de vente exclut des articles spécifiques (comme les frais de livraison) ou les arrondis.
AVANTAGES |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# Reçu (Nombre) |
Number of benefits that were received |
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# Utilisés (Nombre) |
Nombre d'avantages reçus |
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% Utilisés |
Pourcentage des avantages reçus qui ont été utilisés (taux d'utilisation) |
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# Membres qui utilisent (Nombre) |
Nombre de membres distincts ayant bénéficié d'un avantage |
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Moyenne des jours jusqu'à utilisation |
Nombre moyen de jours nécessaires à un membre pour utiliser son avantage. |
POINTS / CREDIT |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
Calcul |
Points |
Points reçus |
Nombre total de points reçus |
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Points |
Points utilisés |
Le total des points utilisés (il est négatif, donc si vous filtrez sur cette mesure, assurez-vous de filtrer sur moins de -100 plutôt que sur plus de 100) |
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Points |
Nombre de points restants |
Total des points reçus moins les points utilisés |
Points reçus - Points utilisés |
Credit |
Credit reçu |
Total du crédit reçu |
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Credit |
Credit utilisé |
Total du crédit utilisé (il s'agit d'une valeur négative, donc si vous filtrez sur cette mesure, assurez-vous de filtrer sur moins de -100 plutôt que sur plus de 100). |
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Credit |
Crédit restant |
Total du crédit reçu moins le crédit utilisé |
Credit reçu - Credit utilisé |
CARTE PERFORÉE |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
Calcul |
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# Perforation (Nombre) |
Total Number of used punches in punch cards |
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Total des encoches de la carte perforée |
Total des encoches de la carte perforée (la taille de la carte perforée) |
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% Poinçons |
Pourcentage de poinçons utilisés sur le total des emplacements |
# Nombre de perforations (nombre) \ Total des emplacements de la carte perforée |
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Poinçons restants |
Nombre de poinçons non utilisés restant sur la carte de pointage |
Nombre total d'emplacements dans la carte perforée - Nombre de perforations (nombre) |
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# Cartes de pointage reçues (nombre) |
Nombre de cartes perforées qui ont été reçues |
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# Cartes de pointage utilisées (nombre) |
Nombre de cartes perforées qui ont été utilisées |
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# Cartes perforées complètes non utilisées (nombre) |
Nombre de cartes perforées complètes (complétées) qui ne sont pas encore utilisées |
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Nombre moyen de jours entre les perforations |
Nombre moyen de jours qu'il faut à un membre pour poinçonner une carte |
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Nombre moyen de jours entre reçue et utilisée |
Nombre moyen de jours nécessaires à un membre pour utiliser sa carte perforée depuis qu'il l'a reçue |
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Nombre moyen de jours entre le dernier poinçonnage et l'utilisation |
Nombre moyen de jours nécessaires à un membre pour échanger sa carte perforée depuis qu'elle a été remplie. |
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OFFRES |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# Offre (Nombre) |
Nombre de fois où l'offre a été utilisée |
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# Offre Unique (Nombre) |
Nombre d'offres distinctes qui ont été utilisées |
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Remise sur les offres totales |
Remise totale des offres qui ont été utilisées |
APP OUVERTE |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# App Ouverte |
Nombre de fois où l'application a été ouverte |
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# Utilisateurs qui ont ouvert l'App |
Nombre de membres distincts qui ont ouvert l'application |
EMAILS |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# Emails envoyés |
Nombre d'emails envoyés |
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# Emails ayant atteint la boîte de réception |
Nombre d'e-mails ayant atteint la boîte de réception |
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# Les e-mails n'ayant pas atteint la boîte de réception |
Nombre d'e-mails n'ayant pas atteint la boîte de réception |
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# Emails ouverts |
Nombre d'e-mails qui ont été ouverts par les membres |
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# Emails cliqués |
Nombre d'emails dans lesquels les membres ont cliqué sur le lien |
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# Emails marqués comme Spam |
Nombre d'emails qui ont été marqués comme spam par les membres |
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# Désabonnement aux e-mails |
Nombre d'e-mails desquels les membres se sont désabonnés |
SMS |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# SMS de facturation |
Nombre de SMS qui ont été envoyés (pour chaque fournisseur, ce nombre est calculé différemment en fonction de la logique et des exigences du fournisseur) |
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# SMS |
Nombre de SMS qui ont été envoyés (pour tous les fournisseurs, chaque SMS n'est compté qu'une fois) |
MEMBRES |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# Membres (Nombre) |
Nombre de membres distincts |
A REJOINT AVEC UN CODE DE PARRAINAGE |
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Catégorie |
Mesure |
Description |
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# Membres inscrits |
Nombre de membres distincts qui ont rejoint le club avec le code de parrainage |
💡 Quelques exemples :
Ventes en 2019 par mois
Type de rapport : Ventes
Filtres : Année > 2019
Dimensions : Mois
Mesures : Ventes (Ticket), Dépenses moy. Dépenses par membre (ticket), Membres acheteurs (nombre)
Crédit en 2019 par mois:
Type de rapport : Points/Crédit
Filtres : Année > 2019
Dimension : Mois
Mesures : Crédit utilisé, solde du crédit
Réception d'une bouteille de Cava par un membre:
Type de rapport : Avantage
Filtres : Nom de la prestation > Anniversaire : Bouteille de Cava.
Dimension : Nom de Benefit, téléphone.
Mesures : Reçu (Compte).